Vanden Borre Wilrijk (Richting Antwerpen) - Antwerp

Claire C.

Aucun conseilleur disponible
Attente trop longue

Roger D. L.

Comme toujours, efficace et compétent

Jan B.

Bijna alle reviews spreken hier over vriendelijk geholpen en ook voirge keer wer d ik er correct en vriendelijk geholpen. Had een nieuwe droogkast nodig dus gezien de vorige ervaring terug naar deze vestiging....Ik zal dus gewoon pech gehad hebben vandaag. Een medewerker bezig met een klant, andere zit op eenstoel met zijn GSM. ik knik even en ga richtng droogkasten. Nadat ik daar een tijdje sta passeert de man meet de GSM, gaat naar de personeelsruimte en komt even later terug metmeer aandacht voor zijn GSM dan voor mij. Heb dan nog even gewacht maar vergeefs. Bij het buitengaan hebben ze me wel nog een prettige dag gewenst...De droogkast is ondertussen gekocht. Jammer maar zoals ik zie...ik heb gewoon pech gehad.

i L. A.

Koelkast , wasmachine Miele en droogkast Miele gekocht. Vriendelijk geholpen. Ik was ook jaren lang klant in deze winkel.
Levering verschrikkelijk. Ze wilden de koelkast niet 8 trappen hoog dragen terwijl dit was afgesproken. Kwamen ook meer dan uur te laat aan. Droogkast en wasmachine in garage geplaatst zonder uitleg. Nieuwe leverdatum met winkel gemaakt om de koelkast te plaatsen.De winkel hielp ons goed bij deze problematiek. Andere mannen brachten de frigo naar boven zonder probleem maar wilden oude niet meenemen. Ze wilden geen schade veroorzaken aan trap.Ok we laten dat zo want ik wilde geen miserie. Dus verhuisfirma laten komen extra 200 euro en ophalen oude frigo 23 euro. Eerste deel van de Vanden Borre problemen. Nu deel 2. Want later bleek ook dat de droogkast (9 kilo) die ik bestelde niet diegene was die ik geleverd kreeg(8 kilo). Deze fout gebeurde in de winkel en ja ik zag het niet op mijn factuur en ja ik zag het niet bij levering door heel de situatie met de koelkast. Fouten kunnen gebeuren. Maar dat men dan in de winkel zegt dat ik 8 kilo heb gekozen terwijl dat helemaal niet het geval was. Ik koos voor wasmachine 9 kilo en droogkast 9 kilo. Eens we aan het bureel zaten , liet de verkoper ons kiezen tussen zelfreinigende filter of niet, voor de droogkast. Zelfreinigend was onmiddellijk leverbaar de andere niet. We kozen op zijn aanbeveling niet zelfreinigend( was niet nodig) en direct leverbaar. Op geen enkel moment heeft hij ons gezegd dat de machine slechts voor 8 kilo was ipv de 9 kilo die we kozen. Dat de niet zelfreinigende machine enkel 8 kilo was. Hij sprak gewoon niet over de kilo's. Enkel over zelfreiniging en levertijd. Voor de rest geen verschil, enkel nog iets goedkoper. Op de rekening zie je ook enkel een n nummer en geen uitleg betreffende het toestel.
De toestellen wisselen ging niet meer daar ik het toestel reeds gebruikte. Zelfs dat begrijp ik. Maar dat men de fout niet wil toegeven en zegt dat we dat toestel zelf kozen is echt voor mij een brug te ver. Dat hij ons zegde dat we een wasmachine kozen van 9 kilo en een droogkast van 8 kilo. Dat hij ons ook zogezegd zegde dat de droogkast maar 8 kilo was. Terwijl dit helemaal niet het geval was. Er werd niet over kilo's gesproken eens we aan het bureel zaten. En de 9 kilo voor beide toestellen was beslist in de winkel gangen zelf niet aan het bureeL
Zeer spijtig dat men voor heel deze situatie geen excuses of compensatie aanbiedt. De zaakvoerder houdt vol dat wij wisten dat de droogkast maar voor 8 kilo was. Dat wij bewust die keuze maaktten.
Dit was mij de laatste aankoop in deze winkel. Je kan beter online bij de producenten zelf kopen.

Arno G.

TV tijdens black friday aan de beste prijs gekregen en vriendelijk geholpen in de winkel. Maar de levering was iets minder. Na het boren van de gaten lag alles vol met stof inclusief mijn pas geverfde muur, een stofzuiger deftig vasthouden is nochtans niet zo moeilijk. De tv die ze meehadden werkte niet. Kan gebeuren natuurlijk... 2e datum afgesproken, maandagochtend om 7u10. Om 8u nog niemand te zien. Iemand van de winkel vastkrijgen via de telefoon duurt ook 40min blijkbaar. Bleek dat de chauffeur ziek was en een andere dit ging overnemen. Dit werd niet gecommuniceerd... Uiteindelijk iemand vast gekregen maar wanneer deze ging langskomen konden jullie mij niet zeggen. Dus ik vermoed dat ik dan maar een hele dag thuis moet blijven?

Danny V. D.

Ik werd snel geholpen toen men zag dat ik de airfreyers nauwgezet aan het bekijken was, positief dus.
Het aanbod en de prijzen waren ook echt oké.
Het enige minpuntje is dat ik zelf veel vragen moest stellen om iets van info te bekomen. Het lijkt erop dat niet alle verkopers de producten voldoende kennen, wat ik wel begrijp.
Kleine tip, laat de klant even wachten op iemand die het product wel goed kent.

Stef H.

Door Bart en Sandra heb ik toch mijn eindejaarscadeau op tijd kunnen krijgen! Dikke merci voor de moeite, super service!

Bekir

Echt top service!! Doe zo voort

90 % van de werknemers 100% klantvriendelijk