Volkswagen - Le Centre Automobile (Detournay SA) - Thuin - Thuin

Mehdi M.

Je ne conseille pas ce garage, j’ai déposer ma voiture pour un soucis de klaxon, une fois que j’ai été récupérée ma voiture, le volant été griffer et abimé, j’ai directement averti le garagiste, celui ci m’a donner deux adresse mail afin de me plaindre, j’ai envoyer un mail mais je n’ai jamais eu de reponse. Quelque jour plu tard je suis retourner et le même monsieur m’a dit d’aller portait plainte, je vais faire rentrer mon assurance en jeu.

Nicolas S.

Garage fort sympathique avec un personnel à votre écoute. Le seul problème c’est qu’ils sont trop peu de personnel pour pouvoir répondre aux nombreuses demandes de personnes qui rentrent dans ce garage.

J’ai notamment fait une demande de rappel parce que après 15 minutes d’attente personne n’était venu pour la carrosserie. J’attends encore des nouvelles à ce jour et on est trois à quatre jours plus tard. C’est dommage car je pense que si on mettait un peu plus de personnel à disposition, le service en serait bien meilleur.

Néanmoins, je tiens à féliciter tous les membres actifs qui font leur possible pour répondre aux attentes des clients

Courage à eux

domi A.

Très bon accueil à la réception. Très bon travail et organisation carrosserie. Atelier mécanique très insatifaite de l'organisation:1constat le mercredi pm antivol manquant on attend le lendemain pour vous en avertir.2 on vous invite à reprendre votre véhicule vers 14h-14h30 et à 14h57 alors que vous êtes arrivés au garage , appel ☎ pour vous informer le manque des pièces pour mes freins qui doivent être commandées, d'où report au lundi. Soit : équivalant de 5jours pour un entretien annuel. ET....Ai dû me déplacer 4 fois au garage!! Toujours sur avis négatifs. A suivre

B. V.

Mauvaise expérience pour une première : Rdv pris pour une offre pour un véhicule de flotte. J’étais là à l’heure du rdv. Le réceptionniste, agréable, me demande de patienter quelques instants, le commercial étant au téléphone. Une demi heure plus tard, toujours personne pour me recevoir. Je décide d’aller voir ailleurs.

jorge D.

Efficacité, écoute et professionalisme du vendeur.
Chez Detournay, la priorité est la satisfaction du client.
Je recommande.

laura

1 étoile et si je pouvais mettre zéro , je le ferais bien vite !
. 2 mois et demi pour changer un pare choc , faire une géométrie … on vous sert des bobards à tout vas. C’est pas limite si on se moque de vous avec des «  on essaiera de vous faire ce cadeau de noël » … en fin bref , on vend des voitures mais on est incapable de suivre derrière! Si c’était à refaire, j’achète ailleurs et j’aurais probablement un meilleur suivis.

Bernard C.

Rendez-vous obtenu rapidement et à ma convenance, accueil très agréable avec une personne qui s'y connaît très bien.
Entretien et préparation au contrôle technique faits de manière impeccable avec des conseils judicieux pour mon véhicule.
Je recommande très fort.

Amaury B.

Venu 2x pour des pièces avec un délai pas trop long pièces venue d Allemagne et pour des renseignements très chaleureux et accueillant