Joshua D.

En réponse à votre message que j'ai mis en photo pour la clarté des choses:
Je réitère que je suis venu que j'ai attendu vingt minutes et lorsque c'était mon tour, que votre employé m'a envoyé balader car je cite " il devait manger " (sous les termes déjà décrit sur mon précédent commentaire) Soit vous souhaitez minimiser le comportement de votre employé, soit vous n'êtes pas le responsable, soit votre employé se moque de vous également en tentant de justifier son manque de professionnalisme...Je suis venu pour acheter un suv et restituer mon précédent véhicule. Je lui ai bien précisé... Votre employé n'était dans tout les cas pas disposé à m'accueillir car il devait manger. A aucun moment il ne m'a proposé de revenir dans 15 min.. et puis depuis quand vous acceptez que des clients soient envoyés sur les roses ? Rien ne justifie une telle réaction surtout dans le commerce. Je lui ai répondu que j'irai à la concurrence acheter mon véhicule neuf... il ne m'a pas répondu... J'ai pris mon téléphone et j'ai rédigé le premier commentaire face a votre établissement car j'étais tellement étonné de l'accueil...Pour votre information, je suis allé immédiatement suite à ce manque de politesse chez la concurrence et j'ai signé pour un achat de 31000€... Et bien-sûr il on repris mon ancien véhicule.

Merci à la concurrence !

Lola C.

Super expérience pour l'achat de mon nouveau véhicule. Alors que le rush des conditions salon est présent, le personnel est adorable! Kylian est un super vendeur qui, quelques jours après la livraison, prends des nouvelles sur mon expérience avec le véhicule. J'ai également eu contact avec Cassandra qui transpire la patience et la gentillesse. Et enfin, Jordan qui a pris beaucoup de temps à expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule à la livraison et qui est aussi d'une extrême sympathie! Merci d'avoir fait en sorte que l'achat de mon premier véhicule neuf soit une expérience que je n'oublierai jamais!

Delahaut B.

Le personnel de cet établissement est très à l’écoute. Le vendeur de ma nouvelle voiture m’a très bien informée sur l’utilisation du véhicule et même après la livraison il est resté disponible pour des petites questions que je me posais. Je conseille vivement ce garage!

Maxime D.

CATASTROPHIQUE: impossible de rentrer en contact par téléphone avec ce garage.
Aucun service ne répond. Plus de 20 essais et toujours cette musique d’attente qui n’en fini pas…
1 étoile car il n’est pas possible de mettre zéro.

Joel M.

Je suis à mon dixième achat d'un véhicule Volkswagen. Le vendeur, monsieur Fabian Dutrieux a été très professionnel pour le suivi. Je suis client depuis pas mal d'années dans cette concession et je n'ai pas vraiment eu à me plaindre aussi bien de la réception, de la vente ou de la carrosserie. Une note aussi très positive pour une personne qui travaille depuis des années dans cette concession, il s'agit de Isabelle Tetumu qui me reçoit toujours avec le sourire.

p L.

A éviter absolument ! J'ai acheté un Tiguan 7 places, boîte auto, début janvier 2024. Suite à un accident, en droit, le véhicule est entré en réparation le 31 janvier. C'est là que la galère a commencé : certaines pièces n'étaient pas répertoriées dans le système et donc impossibles à commander, après 3 mois, toujours pas de délai connu pour la fourniture de ces pièces. AB Mons tente alors de remonter le véhicule avec la pièce supposée défectueuse initialement, sans succès (géométrie pas correcte), ils décident alors de commander d'autres éléments (qui n'avaient pas été commandés lors du devis initial), la voiture est donc finalement réparée pour fin mai. Donc après 4 mois sans jamais avoir eu un délai. Les techniciens d'AB Mons m'avaient dit que de tels cas ne sont pas rares, et qu'il arrive que cela puisse durer un an, avec un financement à rembourser, pour une auto dont on a absolument besoin, et qu'on a pas. Cela s'est révélé catastrophique car notre situation familiale nous impose un grand véhicule (break, 7 places et crochet de remorquage), nos déplacements et notre vie quotidienne ont été d'un coup entravés, voire impossibles. Aucune solution n'a pu être trouvée, la seule réponse de AB Mons : nous n'y pouvons rien, nous ne connaissons pas le délai de réparation. En désespoir de cause j'ai dû acheter un nouveau véhicule, d'une autre marque. Ce qui m'a causé une importante perte financière. Et malgré que la faute de AB Mons a été reconnue par l'expert et les assurances (car une gestion chaotique s'est ajoutée à ce problème de pièces), je ne peux obtenir aucun dédommagement. Il faut donc savoir à quoi on s'expose lorsque l'on fait confiance à AB Mons.

JEUDANSLABOITE

Expérience mitigée cette fois. Quatrième véhicule neuf que nous achetons dans cette concession. Nous n'avions rien à redire jusqu'à la réception de mon nouveau Tiguan RLine. Le véhicule en lui même est impeccable. Cependant le vendeur qui s'est occupé de mon dossier était juste d'une grande incompétence et s'est même laisser aller à quelques remarques déplacées sur mon salaire... Pas très professionnel, ni élégant. Lors de l'achat, je lui pose des questions par rapport aux options et équipements de série. Venant déjà d'un Tiguan RLine (acheté dans la même concession), j'avais demandé de récupérer au moins les même options à savoir entre autres : une vraie roue de secours, un coffre automatique (fermeture et ouverte sur bouton), la possibilité d'ouvrir la voiture sans appuyer sur la clé et l'affichage tête haute. Le vendeur me certifie que c'est bien compris sur le nouveau Tiguan RLine...

Le jour de la réception, quelle surprise de voir ces options qui ne se trouvent pas sur le véhicule... Quelle déception même... L'impression de s'être un peu fait avoir. Sur un véhicule de 53000€ ça fait un peu désordre.

À côté de ça, j'ai toujours été bien reçu et je veux souligner le sérieux, la bienveillance et le professionnalisme de Mme Dobbels. La réception du véhicule s'est aussi très bien déroulée, les différentes options détaillées et expliquées clairement, le tout dans la bonne humeur.

Je reviendrai sans doute pour les prochains véhicule mais je ferai très attention aux promesses du vendeur... Je suis tombé simplement sur celui qui ne fallait pas.

A.Mairesse

Nicolas B.

Vehicule recuperé vendredi oui mais il revient ce lundi matin .... et toujlurs impossible de vous joindre ... LAMENTABLE ...
IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE ....
VEHICULE NEUF ACHETÉ CHEZ EUX
3eme passage au garage en 9 mois ... et à chaque fois, il faut se battre pour obemtenir des infos sans devoir se deplacer....