XLG Home Dinant | Aide-ménagère avec titres-services - Dinant

Amaury L.

Bonjour, en seulement 2 passages, voici les points que nous avons pu observer de notre aide-ménagère :

Ne pas changer de chaussures pour le nettoyage (avec le temps actuel, nous ne trouvons pas ça normal de ne pas avoir une paire exclusivement réservée au nettoyage, énormement de traces de pas avant nettoyage).
Quand une pièce est nettoyée, repasser sur le sol mouillé (avec les chaussures inchangées) ce qui, au final, refait encore plus de traces.
Ayant été présent (ma compagne ou moi) lors des deux prestations, nous avons pu observer que pour certaine pièce n'était pas aspirée avant le nettoyage (hier par exemple, la salle de bain et tout l'étage ont été nettoyés sans avoir passé l'aspirateur avant)
Les seaux n'étaient pas suffisament rincés (lors des deux passages, j'ai dû rincé une deuxième fois tous les seaux utilisés)
Vider le seau avec toutes les saletés dans l'évier ou la toilette (pour nous, c'est inadmissible, le risque de boucher les toilettes ou les éviers est plus que présent en sachant que nous avons un chien et que les poils, ça bouche les canalisations surtout si l'aspirateur n'est pas passé avant...).
Nous avons pû observer aussi que pendant le nettoyage ou l'aspirateur (quand il est passé..), les objets au sol ne sont pas placés en hauteur (rien de lourd à porter) et du coup, le nettoyage est fait autour. Nous profitons aussi de cette remarque pour dire que nous avons aussi observé que dans la salle de bain, les carpettes étaient bien soulevées pour nettoyer mais directement replacées sur le sol mouillé, ce qui laisse, comme vous pouvez l'imaginer, des traces de non-séchage.
Une fois les poussières ou le nettoyage fait, les loques ne sont pas rincées mais mises dans le panier à linge de nos vêtements, mouillées et pleines de crasses sans être rincées au préalable.
Hier, nous avons retrouvé notre salle de bain avec autant de crasses qu'avant le nettoyage (voir photos et vidéo), nous avons donc dû nettoyer nous-même une nouvelle fois. Si nous payons pour des services de nettoyage, nous voulons naturellement que ce soit propre et ne pas perdre du temps à nettoyer de nouveau quelque chose qui est censé être fait.
Lors du premier jour, l'aide-ménagère a cassé une de nos lampes. Jusque là, nous n'avons aucun souci, car cela peut arriver à tout le monde d'autant plus qu'elle nous a directement mis au courant de l'incident. Le problème, c'est l'explication derrière qui ne colle pas du tout, mais aussi que ma compagne et moi avons eu deux versions différentes. elle m'a expliqué qu'en branchant l'aspirateur sur la prise, la lampe a explosé (ce qui est impossible car il n'y a qu'une seule prise à ce niveau et que pour brancher l'aspirateur, il faut d'office débrancher la lampe) et à ma compagne, elle a expliqué que c'était les vibrations de l'aspirateur (nous avons passé pendant un an ce même aspirateur, ce n'est tout simplement pas possible). La vérité est tout simplement que le manche de l'aspirateur a cogné l'ampoule qui s'est cassée. Cela arrive de casser quelque chose, il n'y avait rien de grave ou de précieux, mais c'est dommage le mensonge derrière pour nous l'expliquer.

Madame s’est défendue lors d’une entrevue avec sa cheffe en mentant sur tous les points comme par exemple changer ses chaussures en arrivant (je pense qu’on l’aurait vu) et tout le reste.

Dire que ma compagne jouait à la PlayStation et que c’est pour ça qu’elle a pas vu le changement de chaussure et qu’elle n’a pas entendu l’aspirateur (notre étage est entièrement ouvert et nous n’avons pas de PlayStation…)

Bref, très déçu de la réaction de l’entreprise et encore plus de l’aide-ménagère.

Je ne peux que déconseiller !

Rosalie N.

Super équipe d’aides ménagères ! Service au top! Bonne communication avec le service et très réactif lors des modifications des horaires ! Le ménage est fait parfaitement, je n’ai jamais eu de soucis et je n’ai jamais été déçu lorsque l’aide ménagère avait finie son travail!

Vincent N.

J’ai trouver une perle pour mon ménage, service impeccable, aussi bien les aides ménagères que le bureau ! Je recommande vivement l’agence de Dînant ! Merci beaucoup

Mig B.

Rapidité et efficacité, le jour de ma demande, une assistante de nettoyage a été directement trouvé pour repondre à ma demande. Merci à Nathalie pour la rapidité et la disponibilité. De plus je suis satisfait de mon assistante 🙃😀

Sébastien V.

Super agence ! Les membres de l’agence sont toujours à l’écoute et dans une dynamique de win win pour tout le monde 😌 je vous les recommandes vivement 🧚

Aurélien P.

Super échange avec l’agence. N’hésitez pas à vous diriger vers eux en cas de besoin. L’équipe est très compétente

Gustin J.

Excellent accueil et le personnel de bureau très sympathique.
Mon aide ménagère au top

cycloquoi

Les services de XLG Home à Dinant sont top ! La femme de ménage est très consciencieuse et ponctuelle. Les titres-services rendent tout très abordable. Je recommande XLG Home pour une aide-ménagère fiable dans la région.